Termes et conditions

Date de mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales (« Conditions ») établissent les règles d’utilisation du site Web Wintino, accessible à l’adresse wintino1.ca (« le Site », « nous », « notre » ou « nos »).

1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant les services du Site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique de jeu responsable et toutes autres politiques applicables.

1.3. Si vous n’acceptez pas tout ou partie de ces Conditions, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du Site.

2. Définitions

  • Joueur/Utilisateur/Vous : toute personne accédant ou s’inscrivant sur le Site.
  • Compte : profil personnel créé pour accéder aux services de jeu.
  • Jeux : tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu disponibles sur le Site.
  • Opérateur : la société responsable de la gestion et de l’exploitation du Site.
  • Bonus : offres promotionnelles telles que tours gratuits, crédits bonus ou autres récompenses.

3. Conditions d’éligibilité

3.1. Vous devez avoir au moins 19 ans, ou l’âge légal de jeu dans votre province ou territoire de résidence, selon la valeur la plus élevée.

3.2. Il vous incombe de vérifier que la participation aux jeux d’argent en ligne est légale dans votre juridiction.

3.3. Les employés de l’Opérateur, ainsi que leurs proches, affiliés ou partenaires commerciaux, ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer.

4. Création et gestion de compte

4.1. Un seul compte est autorisé par personne, appareil, foyer ou adresse IP.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom complet, date de naissance, adresse, courriel et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité sur votre compte.

4.4. Nous pouvons exiger une vérification d’identité à tout moment, notamment via des documents officiels (passeport, facture de services publics, preuve de paiement).

4.5. Toute fausse déclaration ou tentative de fraude entraînera la suspension ou la fermeture du compte, ainsi que la confiscation des gains.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites de dépôt et de retrait s’appliquent, détaillées dans la section Banque du Site.

5.3. Wintino ne facture pas de frais pour les dépôts, mais des frais tiers peuvent s’appliquer selon votre fournisseur de paiement.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés exclusivement pour jouer. Les transactions suspectes peuvent entraîner une suspension temporaire ou définitive du compte.

5.5. Les retraits sont généralement effectués via la même méthode utilisée pour le dépôt. Des contrôles de vérification d’identité peuvent être requis avant traitement.

5.6. Les délais de traitement peuvent varier et ne sont pas sous notre contrôle en cas d’interventions de prestataires externes.

6. Comptes inactifs

6.1. Un compte sans activité de connexion pendant six mois sera considéré comme inactif.

6.2. Des frais mensuels d’administration pourront être déduits du solde restant sur les comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les comptes avec solde nul pourront être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Pour réactiver un compte dormant, contactez notre service client.

7. Jeu responsable

7.1. Wintino s’engage à promouvoir un jeu responsable et met à disposition des outils tels que plafonds de dépôt, limites de pertes, restrictions de durée de session et auto-exclusion.

7.2. Si vous ressentez des difficultés liées au jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe de support.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

7.4. Vous pouvez également visiter le site officiel Problem Gambling Helpline pour obtenir de l’aide spécialisée.

8. Conduite interdite

  • Fraude, tromperie ou blanchiment d’argent.
  • Utilisation de robots, scripts ou tout logiciel automatisé.
  • Manipulation ou triche dans les jeux.
  • Possession de plusieurs comptes par un même joueur.
  • Utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques.
  • Partage de compte ou jeu au nom d’un tiers.

Tout comportement suspect entraînera la suspension ou la fermeture du compte, ainsi que la confiscation des gains.

9. Offres promotionnelles

9.1. Les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus des offres, comme la multi-inscription ou la collusion, est strictement interdit.

9.3. Wintino se réserve le droit d’annuler les bonus ou de suspendre les comptes en cas de fraude ou d’exploitation abusive.

9.4. Les promotions peuvent comporter des limites de temps et des restrictions sur certains jeux.

10. Intégrité des jeux

10.1. Tous les jeux proposés sont fournis par des éditeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. En cas de dysfonctionnement, bug ou violation des Conditions, Wintino peut annuler les mises ou gains concernés.

11. Limitation de responsabilité

11.1. Wintino ne saurait être tenu responsable des pertes liées à des interruptions, erreurs techniques ou problèmes de connexion.

11.2. Vous acceptez les risques inhérents au jeu en ligne. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables des contenus ou de la sécurité des sites tiers auxquels nous pouvons renvoyer.

12. Protection des données

12.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus du Site (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive de Wintino ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite est interdite.

14. Résolution des litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes de manière équitable et rapide.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir à un organisme indépendant de résolution des litiges ou à l’autorité compétente.

14.4. Les réclamations doivent être formulées par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Wintino peut modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Vous serez informé des changements importants, et la poursuite de l’utilisation du Site implique votre acceptation des nouvelles Conditions.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour rester informé.

16. Contact

Pour toute question ou assistance relative à ces Conditions, contactez-nous :

En créant un compte et en jouant sur Wintino, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.

Pour plus d’informations sur la réglementation canadienne des jeux d’argent en ligne, consultez le site de la Ontario Alcohol and Gaming Commission.